Durch optimiertes Wissen steigern Sie Ihren Vertrieb
Kultivieren Sie die Qualifikation Ihrer Mitarbeiter praxisnah, kundenorientiert und verkaufsfördernd.
Alle Steiger-Maßnahmen werden auf Ihre Bedürfnisse und Ziele hin professionell konzipiert und durchgeführt. Neben den fachlichen Inhalten des jeweiligen Themas, erhalten Ihre Mitarbeiter zusätzliche Einblicke z.B. in die Sichtweise der Exporteure und Importeure. Damit untermauern Sie eine bedarfsgerechte Betreuung Ihrer Kunden und den Verkauf Ihrer Produkte im Außenhandel.
Ihre Mitarbeiter erfahren, wie sie die wichtigsten Finanzierungsinstrumente praxisgerecht für den Export einsetzen.
Als weiteres Plus werden sie sich der Stärken Ihres Unternehmens bewusst.
Die Betreuer Ihres internationalen Geschäftes und die ergänzenden Fachbereiche arbeiten als Team stärker und intensiver zusammen. Das verleiht Ihrem Erfolg weiteren Schwung.
Verständnis und Transparenz Ihren Mitarbeitern gegenüber
stärkt Ihr Unternehmen
Kennen Sie und Ihre Mitarbeiter die genauen Stärken Ihres eigenen Unternehmens und Ihrer Produkte?
Wie Sie die daraus abgeleiteten Nutzen kunden- und lösungsorientiert im Vertrieb von Bankprodukten wirkungsvoll einsetzen, erarbeite ich mit Ihnen und Ihrem Team.
Gemeinsam mit Ihren Führungskräften und ausgewählten Mitarbeitern Ihres Unternehmens erstellen wir eine Übersicht aller Tatsachen/Stärken im Bereich Außenhandelsfinanzierung Ihres Hauses.
Durch speziell entwickelte Übungen im Rahmen eines Steiger-Workshops oder Steiger-Seminars erschließen sich Ihren Mitarbeitern die Zusammenhänge zwischen den Stärken Ihres Hauses und den sich daraus ableitenden konkreten Kundennutzen speziell im Außenhandel. Ihre Mitarbeiter entwickeln aktiv die Übersicht aller Nutzenaspekte für Ihre Kunden. Etwaige Widerstände lösen sich und die Ergebnisse werden einfacher verinnerlicht.
Ihr kollektiver Außenauftritt wird durch die gemeinsame Erfahrung gestärkt.
Sie steigern den effizienten Verkauf Ihrer Außenhandelsprodukte durch eine einheitliche Wissensbasis bei allen Ihren Mitarbeitern.
Wertvolle Impulse für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess bieten offene Fragestellungen oder akute Problemstellungen seitens der Mitarbeiter, die bei der Behandlung des Themas „Stärken Ihres Unternehmens” auftreten. Sie werden erfasst und in einer Übersicht zur Nachverfolgung für Ihre Führungskräfte kommuniziert.
Mit Aufklärung und Annäherung
ermöglichen Sie die Integration z.B. bei Fusionen
Wenn einander fremde Bereiche vereinigt werden, ist es hilfreich, gemeinsame Erfahrungen zu teilen, z.B. bei umfassenden und individuell vorbereiteten Steiger-Maßnahmen.
Das Training mit primär fachlichem Hintergrund fördert konstruktiv den Prozess der Integration und gibt der gemeinsamen Motivation Schwung. Und alle ziehen an einem Strang.
Wesentliche Teilziele können dabei sein:
-
die Stärken des neuen Unternehmens bewusst wahrzunehmen
und schätzen zu lernen -
die Ausrichtung des neuen gemeinsamen Unternehmens zu erkennen
und zu verinnerlichen -
die Corporate Identity im Bereich Außenhandel nach innen und außen
erlebbar zu machen -
den Vereinigungsprozess zu fördern und zu beschleunigen,
damit alle an einem Strang ziehen sowie - die gemeinsame Wissensbasis zu vereinheitlichen und zu vertiefen
Ihr Außenhandel gewinnt für Sie Neukunden
In welchen Ländern sind weitere potenzielle Abnehmer für Ihre Produktpalette zu finden?
Diese und andere Fragen behandelt das Steiger-Spezialtraining „Potentialanalyse Abnehmerland″. Trainieren Sie und Ihre Mitarbeiter verschiedene Methoden, Vorgehensweisen und Prozesse, um systematisch neue Abnehmerländer für den Export zu analysieren. An authentischen Fällen erfahren Sie praxisnah, wie Sie länderspezifische Außenhandelsfinanzierungen strategisch akquirieren.
Im Steiger-Spezialtraining wird eine komplette Potentialanalyse von ausgewählten Abnehmerländern in Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrer volkswirtschaftlichen Abteilung erstellt.
- Wo besteht Bedarf?
- Bei welchen internationalen Kunden?
- Welche Partner stehen zur Verfügung?
- Welche Serviceleistungen können geboten werden?
- Woran ist erkennbar, dass Ihr Angebot von Nutzen für Ihre Kreditnehmer im Abnehmerland ist?
- Welche besonderen Stärken Ihres Unternehmens bieten besondere Kundennutzen und Marktvorteile im Zielland?
Auf dieser Grundlage werden länderbezogene Vertriebsstrategien entwickelt und ein Ziel- und Maßnahmenkatalog erstellt.
Akquirieren Sie bei Importeuren weitere Kundenstämme.
Für den Außenhandel entwickeln Sie und Ihre Mitarbeiter
neue Produkte und Vermarktungskonzepte
Lassen Sie sich und Ihre Mitarbeiter bei der Entwicklung von Außenhandelsprodukten von mir unterstützen – begleitend als Beraterin oder als interne Trainingsmaßnahme im Rahmen von Steiger-Workshops.
Gemeinsam beleuchten wir bei Bedarf die erforderlichen internen Prozesse, erstellen Konzepte, Entscheidungsvorlagen und sogar Kundenpräsentationen zur Vermarktung im Außenhandel.
Wir erarbeiten eine strukturierte Vorgehensweise für die Produktentwicklung auf fachlichen Grundlagen im Sinne Ihrer hauseigenen Strategie. Dabei behalten wir die Zielkunden und den Nutzen aller Beteiligten im Auge. Konditionen und Wirtschaftlichkeit werden berechnet, greif- und messbar.
Die Bedingungen der von Ihnen ausgewählten ECAs (Export Credit Agencies/staatliche Kredidversicherungen) analysieren wir mit Hilfe eines von mir entwickelten Fragenkatalogs. Außerdem erhalten Sie fachliches Feedback auf bereits existierende Dokumentationen und hausinterne Darstellungen.
Für die beteiligten Mitarbeiter und Ihre Kunden realisieren wir gemeinsam Informationsmaterial, wie z.B. Präsentationen oder Broschüren.
Stärken Sie Ihre Corporate Identity durch Einheitlichkeit
Mit Ihrer Corporate Identity positionieren Sie sich im Markt. Nutzen Sie dieses Erkennungsmerkmal und setzen es in der Außenhandelsfinanzierung produktbezogen ein.
Als externe Beraterin unterstütze ich Sie bei der kritischen Analyse Ihres Außenauftritts in der Dokumentation: vom Angebot, über Präsentationen bis zum Kreditvertrag und zur Abwicklung.
Lassen Sie sich von mir erläutern, wie Sie eine effizienzsteigernde elektronische Bibliothek aufbauen, um einen einheitlichen Wissensstand bei allen Ihrer Mitarbeiter kontinuierlich zu erreichen.
Der gezielte Aufbau einer elektronischen Bibliothek strukturiert Ihrer vorhandenen Standardtexte und rundet sie im Ganzen ab. Zusätzlich schaffen Sie einer Art Wissensdatenbank für Ihre Mitarbeiter, auf die sie im Tagesgeschäft wirkungsvoll zurückgreifen können.
Gesteigerte Effizienz optimiert die Prozesse
in Ihrem Unternehmen
Stellen Sie mit meinem Blick von Außen Ihre Geschäftsprozesse detailliert dar. Damit schaffen Sie für sich bzw. Ihre Mitarbeiter Transparenz. Auf dieser soliden Grundlage, erkennen Sie, wo und wie Sie ansetzen können, um Ihr Geschäft optimal weiterzuentwickeln, anzupassen und seine Effizienz zu steigern.
Nutzen Sie meine Mitwirkung z.B. beim Erheben der Prozesse oder bei der methodischen Analyse vorhandener Prozessdarstellungen im Bereich des internationalen Geschäfts. Sie erhalten qualifiziertes Feedback, eine Vollständigkeitsprüfung sowie Qualitätssicherung.
Lesen Sie mehr über eigene Referenzprojekte.
Richten Sie sich im Vertrieb Ihrer Außenhandelsprodukte neu aus
Wenn Ihre Strategie vorsieht, sich im Vertrieb Ihrer Außenhandelsprodukte neu auszurichten und den Bereich oder die Abteilung umzustrukturieren, interessieren Sie sich dafür, wie Sie zwischen den verschiedenen Möglichkeiten und deren Licht- und Schattenseiten abwägen können.
Wir beginnen mit der Analyse der aktuellen Organisationsform. Falls noch nicht vorhanden begleite ich Sie gerne bei der Erhebung der Prozesse im Bereich der Außenhandelsfinanzierung bis hin zur Ermittlung der Stückkosten.
Im Rahmen der Analyse der IST-Prozesse werden konkrete Ansätze und mögliche Maßnahmen aufgezeigt, mit denen die Effizienz in Ihrem Bereich verbessert werden kann.
Motivation inspiriert Sie und Ihre Mitarbeiter zu neuen Impulsen
Als unabhängige Dritte betrachte ich mit unverstelltem Blick die Gesamtsituation und helfe dabei, Brücken zwischen Mitarbeitern und Führungskräften zu bauen.
Aus anonymisierten Feedbacks bei z.B. Workshops und Seminaren, erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse für Entwicklungschancen.
Bei einem 3-Tagesseminar zum Beispiel besteht am zweiten Abend die Möglichkeit, dass ich eine offene Podiumsdiskussion moderiere mit den Führungskräften des Außenhandelsbereichs und den Mitarbeitern, bei denen die Teilnehmer die Möglichkeit haben aktuelle Themen des eigenen Hauses sowie Verbesserungsvorschläge anzusprechen. Im Rahmen zum Beispiel einer umfassenden Seminarserie erhalten die Führungskräfte von mir eine Gesamtübersicht aller derzeit anstehenden Themen, die Ansätze bieten für mehr Effizienz und Erfolg in der Außenhandelsfinanzierung. Meine Kunden haben diese Möglichkeit bisher genutzt und waren vom „added value″ begeistert.
In lösungsorientierten Klausurtagungen besteht ebenfalls die Möglichkeit, dass Führungskräfte des Bereiches Außenhandelsfinanzierung mit meiner Moderation ihre hausinternen Themen reflektieren und gezielte Lösungen erarbeiten. Dabei können u.a. moderierte Brainstormings stattfinden, um neue Sichtweisen zu fördern.
Konkrete Beispiel-Referenzprojekte
1988 – 1994 BHF-BANK
Bereich Exportfinanzierung der Zentrale in Frankfurt am Main
Tätigkeit als angestellte Führungskraft im Vertrieb von Bankprodukten für den Außenhandel inklusive Buy-back-Geschäfte mit internationalen Partnern und andere strukturierte Kredite sowie Verhandlungsführer bei Syndizierungen und Beteiligungen
Aufbau einer neuen Abteilung in der Exportfinanzierung zur Entwicklung von neuen Finanzierungsprodukten und deren Vermarktungsstrategie im Bereich internationale staatliche Kreditversicherung (ECA) und privater Kreditversicherungsmarkt
Zuständig für Rahmenkredite in mehreren Ländern, u.a. Verhandlung und Abschluss von diversen Iran-Rahmenkrediten verbunden mit entsprechenden Einzelkreditabschlüssen
Konzeptentwicklung sowie Leitung der Umsetzung eines Projekts zur Modernisierung des gesamten Außenhandelsbereichs durch Implementierung des ersten PC-Netzes, Optimierung von Ablaufprozessen und Aufbau einer elektronischen Bibliothek, Einführung neuer Dokumentenstandards zur Steigerung von Wirkungsgrad und Effizienz
Beispiele für durchgeführte Beratungsprojekte
Strukturierung von Handelstransaktionen und Verhandlungen mit Finanzierungsinstituten zur Etablierung und Optimierung von Kreditlinien. Ist-Analyse mit Aufbereitung der erforderlichen Dokumente für Finanzierungsanfragen und Entwicklung einer Finanzierungsstrategie im internationalen Handelsgeschäft.
Konzeptentwicklung sowie Leitung der Umsetzung eines Projekts zur Modernisierung des gesamten Außenhandelsbereichs.
Umfassendes Beratungsprojekt im Bereich Export- und Projektfinanzierung:
Begleitung der Umstellung der alten Datenbank auf EXPOSYS, Erweiterung auf automatisierte Dokumen tenerstellung sowie Konzeptentwicklung für den Aufbau einer elektronischen Bibliothek
Mitwirkung bei der ISO 9000-Zertifizierung für Dienstleister:
Erhebung und Darstellung der Ist-Abläufe und Prozess-Strukturen sowie Analyse der Prozesse zur Effizienzsteigerung
Mitwirkung im Projekt Kreditadministration für Dritte:
Kosten-Nutzen-Analyse bezogen auf die jeweiligen Produkte, Interview gestützte Ermittlung der Stückkosten auf Basis der erhobenen Bearbeitungszeiten der Mitarbeiter
Beispiele für durchgeführte Trainingsmaßnahmen
Seminare mit Vertriebsausrichtung
Entwicklung und Durchführung mehrstufiger, komplexer Ausbildungskonzepte für Mitarbeiter des Bereichs Export- und Projektfinanzierung internationaler Großbanken
Konzentration auf vertriebsorientierte Spezialtrainings mit individueller Ausrichtung für Mitar beiter aus den Bereichen
- Trade & Export Finance (Zentrale und Betreuer internationales Geschäft)
- Firmenkunden
- Correspondent Banking
Seminare für Kreditabwicklung
Entwicklung und Durchführung diverser Spezialtrainings für Mitarbeiter aus dem Bereich der Kreditabwicklung internationaler Banken
Erstellung eines Master-Ordners mit authentischen Fällen des Auftraggebers und Übungen inklusive Lösungen sowie Erfassung und Dokumentation hausinterner Regelungen zur Verwendung als Nachschlagewerk für die Seminarteilnehmer als auch für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Seminare für Prüfung der CPs
Entwicklung und Durchführung von Spezialtrainings für Mitarbeiter aus dem Bereich der Dokumentenerstellung und Dokumentenprüfung einer international tätigen Bank zu den Themen: Prüfung der Dokumentation sowie wesentliche Aspekte bei der Gestaltung erster Vertragsentwürfe von Hermes-gedeckten Bestellerkrediten und anderes.
Seminare Kreditverträge verstehen
Entwicklung und mehrfache Durchführung des Spezialtrainings „Internationale Kreditverträge verstehen und gestalten″ am Beispiel eines HERMES-gedeckten Bestellerkredites in Zusammenarbeit mit dem Haus-Juristen
Workshops für Teamentwicklung
Moderation von diversen Workshops in den Bereichen Neugeschäft und Kreditabwicklung im Rahmen von Umstrukturierungsmaßnahmen bei internationalen Großbanken
Individuelle Entwicklung der Trainingsmaßnahmen im Rahmen der Umsetzung einer neuen Aufbaustruktur und neuer Ablaufprozesse und Durchführung in Kooperation mit der Personalentwicklung: schnelle Integration, Motivation und Akzeptanz der Mitarbeiter
Workshops zur Effizienz- und Umsatzsteigerung
Workshop-Serie zum Thema „Exzellenz in der Exportfinanzierung″ mit Reflektion des Zielerreichungsgrads und Entwicklung neuer Ziel- und Maßnahmenkataloge zur Steigerung des Erfolgs im Vertrieb internationales Geschäft
Klausurtagungen für Führungskräfte
Konzeptentwicklung, Vorbereitung und Durchführung von Klausurtagungen mit allen Führungskräften aus dem Bereich Außenhandel zur Analyse und Lösung anstehender Probleme und zur Implementierung von Steuerungsinstrumenten
Claudia Steiger – Spezialistin für Außenhandelsfinanzierung